אחרי ששלחתם.ן את הבקשה
ענו לי - מה עכשיו?
לקחת הביתה
שליחת הבקשה היא לא הסוף - היא ההתחלה. יש שמונה סוגי מענים שתקבלו, וכמעט לכל אחד יש המשך. הטבלה הזו היא המפה: מה אמרו לכם.ן, מה זה אומר באמת, ומה עושים עכשיו.
✓
קיבלתם.ן את המידע
ניצחון
"מצורף הקובץ המבוקש."
מה עושים: בודקים.ות שקיבלתם.ן את מה שביקשתם.ן ובפורמט שביקשתם.ן. אם קיבלתם.ן PDF סרוק במקום Excel - אפשר לבקש שוב. ואז: מה הנתון מספר? זה הרגע לעשות איתו משהו.
◑
מידע חלקי
להמשיך
"מצורף חלק מהמידע." / קיבלתם.ן פחות ממה שביקשתם.ן, בלי הסבר.
מה עושים: כותבים.ות חזרה ושואלים.ות ספציפית מה חסר ולמה. הרשות חייבת לנמק מה היא לא מסרה ומדוע. "שכחנו" זה לא נימוק.
🌐
"זה כבר קיים באתר"
לבדוק קודם
"המידע מפורסם באתר שלנו."
מה עושים: קודם כל - לכו.י ותבדקו. לפעמים זה נכון, וחבל לבזבז בקשה. אבל אם מה שבאתר הוא לא מה שביקשתם.ן (ישן / חלקי / PDF תמונה במקום נתונים) - אומרים.ות את זה במפורש וחוזרים.ות לבקשה.
טיפ: תמיד לבדוק באתר עוד לפני ששולחים.ות בקשה.
טיפ: תמיד לבדוק באתר עוד לפני ששולחים.ות בקשה.
₪
"זה יעלה כסף / דורש משאבים"
לברר
"הטיפול בבקשה כרוך בהקצאת משאבים חריגה."
מה עושים: מבקשים.ות פירוט - כמה, ועל מה. לפעמים אפשר לצמצם את הבקשה (שנה אחת במקום חמש) והעלות נעלמת. ואם יש קושי כלכלי - שואלים.ות על פטור. העלות היא לפעמים דרך מנומסת להרתיע.
∅
"אין אצלנו מידע כזה"
לחדד
"המידע המבוקש אינו קיים בידינו."
מה עושים: שתי אפשרויות - או שבאמת אין, או שהשאלה שלכם.ן לא התאימה לאיך שהמידע מאורגן אצלם. שואלים.ות: "באיזה אופן כן מוחזק המידע?" ומנסחים.ות מחדש. וגם: לשאול איזה גוף אחר כן מחזיק בו.
✕
סירוב מנומק
יש המשך
"הבקשה נדחית מכוח סעיף ___ לחוק."
מה עושים: סירוב חייב להיות מנומק ובכתב - עם הסעיף בחוק. קוראים.ות מה הסעיף אומר. הרבה סירובים לא עומדים במבחן. יש דרך להמשיך - כולל משפטית.
⏳
"אנחנו מבקשים הארכה"
להמתין - ולסמן
"הטיפול בבקשה דורש זמן נוסף. אנו מודיעים על הארכת המועד."
מה עושים: זה לגיטימי, וזה קורה הרבה. החוק מאפשר הארכה מוסדרת - זה לא סירוב, ולא התעלמות.
מה כן: מאשרים.ות קבלה, מבקשים.ות תאריך יעד מדויק, ורושמים.ות אותו ביומן. אם גם התאריך החדש עובר בלי מענה - עכשיו זו כבר שתיקה (ראו למטה).
מה כן: מאשרים.ות קבלה, מבקשים.ות תאריך יעד מדויק, ורושמים.ות אותו ביומן. אם גם התאריך החדש עובר בלי מענה - עכשיו זו כבר שתיקה (ראו למטה).
…
שתיקה - פשוט לא ענו
הכי נפוץ
עברו 30 יום. שום דבר.
מה עושים: שולחים.ות תזכורת בכתב ומציינים.ות את התאריך שבו נשלחה הבקשה. אי-מענה הוא לא "לא" - הוא הפרה של חובה. זה הרגע לפנות לתנועה לחופש המידע.
הכלל שסוגר את הכל
הרשות סומכת על כך שרוב האנשים מתייאשים אחרי המענה הראשון. כתיבה חוזרת אחת מכניסה אותך למיעוט שמקבל תשובות.
הרשות סומכת על כך שרוב האנשים מתייאשים אחרי המענה הראשון. כתיבה חוזרת אחת מכניסה אותך למיעוט שמקבל תשובות.
למנחה: אפשר להעביר את זה כמשחק תפקידים קצר: כל קבוצה מקבלת "מענה" אחד (פתק), וצריכה להחליט מה הצעד הבא - ולנסח משפט אחד חזרה לרשות. 10 דקות, ומייצר בדיוק את התחושה של "לא נעצרים במענה הראשון".
רואים רחוק, רואים שקוף · התנועה לחופש המידעסוגי מענים · סוף מפגש 2